2023年

1月26日洛タイ新報にて宇治観光土産品組合の集合ギフトに関する記事が掲載	1月26日洛タイ新報にて、宇治観光土産品組合の集合ギフト購入者が対象となる抽選会の様子が掲載されました。

1月16日産経新聞にて当社社長岩井正和への取材記事が掲載	1月16日産経新聞にて当社社長岩井正和への取材記事が掲載されました。

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2022年

JR東海「そうだ京都、行こう。」ホームページに、とにまる茶づな本店が掲載	■2023年は卯年！うさぎゆかりの「宇治」でうさぎスポット　https://souda-kyoto.jp/blog/01152.html JR東海「そうだ京都、行こう。」2023年は卯年！うさぎゆかりの「宇治」でうさぎスポット

12月14日京都新聞にて開運干支飴の取材記事が掲載	12月14日京都新聞にて開運干支飴の取材記事が掲載されました。

12月14日京都新聞にて開運干支飴の取材記事が掲載	12月14日京都新聞にて開運干支飴の取材記事が掲載されました。

12月09日京都新聞にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾が紹介	12月09日京都新聞にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾が紹介されました。 ▼オンラインショップはコチラ＞楽天（京の飴工房）＞ヤフー（京の飴工房）＞京都の飴工房＞宇治観光土産品組合

11月22日菓業食品新聞にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾が紹介	11月22日菓業食品新聞にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾が紹介されました。 ▼オンラインショップはコチラ＞楽天（京の飴工房）＞ヤフー（京の飴工房）＞京都の飴工房＞宇治観光土産品組合

11月28日毎日新聞にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾が紹介	11月28日毎日新聞にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾が紹介されました ▼オンラインショップはコチラ＞楽天（京の飴工房）＞ヤフー（京の飴工房）＞京都の飴工房＞宇治観光土産品組合

11月27日朝日新聞にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾が紹介	11月27日朝日新聞にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾が紹介されました ▼オンラインショップはコチラ＞楽天（京の飴工房）＞ヤフー（京の飴工房）＞京都の飴工房＞宇治観光土産品組合

京番茶飴をオンラインショップで販売開始	京都の飴工房本店 Yahoo!ショッピング店楽天市場店アマゾンポンパレぐるなび京番茶飴のページはコチラ

11月22日洛タイ新報にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾の記者会見が掲載	11月22日洛タイ新報にて宇治観光土産品組合による集合ギフト第６弾の記者会見が掲載されました。 ▼オンラインショップはコチラ＞楽天（京の飴工房）＞ヤフー（京の飴工房）＞京都の飴工房＞宇治観光土産品組合

玉露飴をオンラインショップで販売開始	京都の飴工房本店 Yahoo!ショッピング店楽天市場店アマゾンポンパレぐるなび玉露飴のページはコチラ

烏龍茶飴をオンラインショップで販売開始	京都の飴工房本店 Yahoo!ショッピング店楽天市場店アマゾンポンパレぐるなび烏龍茶飴のページはコチラ

11月15日宇治市役所で宇治観光土産品組合による宇治土産集合ギフトお歳暮verのプレス発表が行われました	11月15日宇治市役所で宇治観光土産品組合による宇治土産集合ギフトお歳暮verのプレス発表が行われました。

よんチャンTV「きょうの4現場」にて千歳飴作りが生中継	11月11日　よんチャンTV「きょうの4現場」にて、本社工場での千歳飴作りが生中継されました。

岩井製菓におけるカスタマーハラスメントに対する行動指針を掲載

昨今、世間で耳にする事が多くなった「カスタマーハラスメント（顧客や消費者からの度を超えた、または悪質なクレーム・要求）」。
当社も例外ではなく、年々カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）に該当疑わしき事例が見受けられます。

厚生労働省のカスハラに対する指針では、顧客や消費者からの著しい迷惑行為（暴行、脅迫、ひどい暴言、著しく不当な要求等）に対して
事業主が行うことの望ましい取組として、
(1)被害者である労働者からの相談に応じ、適切に対応するために必要な体制の整備、
(2)被害者である労働者の心身への配慮のための取組及び
(3)顧客等からの著しい迷惑行為による被害を防止するための取組が挙げられています。

当社でも従業員の心身・モチベーションを守る為、下記取り組みを実施いたします。

お問い合わせの際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。

威迫・脅迫・威嚇行
侮辱、人格を否定する発言
プライバシー侵害行為
保証の範囲を超えた要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
SNSやインターネット上での誹謗中傷
上記列記以外でも当社従業員が精神的苦痛を被る行為

更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

私たちは、取引先業者様や多くのお客様により良い商品をお届けするため日々精進しております。

しかしながら時にはお客様のご期待に添えない商品・サービスを提供する事も起こりえます。
その際は当社の持ち得る最大限の誠意で対応させて頂いております。
対応に疑義が生じる場合もございますが何卒ご理解頂き、お客様におかれましてもハラスメント行為にご留意頂きます様お願いいたします。

当社の各サービスを通じてお客様とより良い関係性を築いていきたいと考えておりますので、何卒ご協力いただきます様お願い申し上げます。

制定：2022年11月11日
株式会社岩井製菓　代表取締役　岩井正和

岩井製菓におけるカスタマーハラスメントに対する行動指針

11月1日関西・中国・四国じゃらん2022年12月号にて、とにまる茶づな本店が掲載	11月1日関西・中国・四国じゃらん2022年12月号にて、とにまる茶づな本店のスイーツが掲載されました。

SARAH「京都府の茶そばの人気おすすめランキング」にて憩和井平等院店が1位	SARAH「京都府の茶そばの人気おすすめランキング」にて憩和井平等院店が1位と紹介されました。(10/6時点) https://news.yahoo.co.jp/articles/8bd65f0ad22db1812ffc89477c1e1e8597c8f80f